Marka

Müşteri sadakati, marka ile müşteri arasındaki güven duygusunu gösteren davranış biçimi olarak tanımlanabilir. Müşteri ürün ya da hizmetten memnunsa marka tercihini tekrarlar. Yeni müşteri bulmanın masrafı mevcut müşteriyi korumaktan çok olduğu içinde müşteri sadakati sürdürülebilir başarının vazgeçilmez unsurlarından biri olarak görülür. Aslında bilimsel bir yaklaşıma da yanmasa da geleneksel iş...

Böyle soru mu olur, demeyin. Küçük büyük her işletmede bu soru zaman zaman gündeme gelir. Eğer hiç marka yatırımı yapmamış bir işletmeniz varsa, marka yatırımı kararının arifesinde yaşarsınız hep. Reklamı bir harcama olarak görüp, reklama, sokağa atılan para gözüyle bakmak pek de yadırganmaması gereken bir tutumdur. Yoğun rekabetin yaşandığı, kârlılığın...