Müşteri

Müşteri sadakati, marka ile müşteri arasındaki güven duygusunu gösteren davranış biçimi olarak tanımlanabilir. Müşteri ürün ya da hizmetten memnunsa marka tercihini tekrarlar. Yeni müşteri bulmanın masrafı mevcut müşteriyi korumaktan çok olduğu içinde müşteri sadakati sürdürülebilir başarının vazgeçilmez unsurlarından biri olarak görülür. Aslında bilimsel bir yaklaşıma da yanmasa da geleneksel iş...